400业务称"全国统一接入码业务",是一个由10位数字组成 的全国唯一接入号码,是电信运营商专为企事业单位设计的全国唯一的、强大的虚拟电话总机,所有拨打400电话总机的来电均被转接至预先绑定的实体电话上接听,实现企业对外宣传统一性,规范性。
400业务又称"主、被叫分摊业务",即话费由企业和拨打400电话的用户分摊,用户无需支付长途费用,体现了企业用户至上的服务意识,也是企业信誉和实力的象征。400客服电话功能强大,功能种类繁多,有来电弹屏、彩铃功能、IVR语音导航、转接分机、防伪码转接等。
400业务具有以下特点:
全国唯一号码,简单易记
1个400号码可以解决企业对于全国客户的服务接入,客户记住了号码等于记住了企业。
企业形象显著提升
400电话比实体电话宣传更能彰显企业实力和提升企业形象,拨打效率高于30%。
企业通讯成本节省40%以上
主被叫分摊话费,有效杜绝恶意呼叫。提供多项提高效率、降低成本增值服务。
企业客户绝不流失
400号码可以终身不变,企业搬家,只需要更换绑定的实体电话,客户一个也不会流失。