400业务称"全国统一接入码业务"，是一个由10位数字组成 的全国唯一接入号码，是电信运营商专为企事业单位设计的全国唯一的、强大的虚拟电话总机，所有拨打400电话总机的来电均被转接至预先绑定的实体电话上接听，实现企业对外宣传统一性，规范性。

400业务又称"主、被叫分摊业务"，即话费由企业和拨打400电话的用户分摊，用户无需支付长途费用，体现了企业用户至上的服务意识，也是企业信誉和实力的象征。400客服电话功能强大，功能种类繁多，有来电弹屏、彩铃功能、IVR语音导航、转接分机、防伪码转接等。

400业务具有以下特点：

全国唯一号码，简单易记

1个400号码可以解决企业对于全国客户的服务接入，客户记住了号码等于记住了企业。

企业形象显著提升

400电话比实体电话宣传更能彰显企业实力和提升企业形象，拨打效率高于30%。

企业通讯成本节省40%以上

主被叫分摊话费，有效杜绝恶意呼叫。提供多项提高效率、降低成本增值服务。

企业客户绝不流失

400号码可以终身不变，企业搬家，只需要更换绑定的实体电话，客户一个也不会流失。