一.联系方式

1、阿里协查专线：
0571－86561851，法院可咨询协查进展；

2、阿里法院专线：
0571－28122672，除协查业务外，法院若有其他需求均可联系；

二.协查流程

1、通过法院专递邮寄协查函：

地址：浙江省杭州市余杭区文一西路969号4号小邮局
邮箱：alibaba-fyxc@list.alibaba-inc.com
（补充材料需要）
材料：调查函或调查令原件及两位法官工作证复印件

2、现场办理：

1）法官前往办理：
需两位法官前往调查取证，出发请携带工作证最高院印制的执行公务证、调查函/ 调查令原件。工作证若携带复印件，更有助于提高效率。

2）律师携调查令前往办理：
需法院指定的律师携带调查函/ 调查令原件、律师证原件及复印件前往调取，调查结果一般会直接邮寄给案件承办法官。

3）现场办理：
地址：浙江省杭州市余杭区文一西路969号阿里巴巴西溪园区3-B-31

方式：
工作人员向安保人员出示工作证／律师证
进入园区至3-B-31协查中心
时间：工作日9:30-11:30，13:30-17:30


三、调查函／调查令注意事项

（1）调查函/ 调查令请注明文书号、案由，主办法官有效的联系地址、联系方式；
（2）注明需查询的账户及需求。
若查询账号为店铺，请提供店铺的旺旺昵称／掌柜名（即该店铺唯一识别码），勿仅提供店铺装潢名；
（3）注明调取时段
（最长支持调取近三年数据）；
（4）如查询店铺内某一款商品的销售情况，请提供商品ID；
商品ID获取途径：
点击某个商品链接，id后的一串数字即淘宝（天猫）的商品ID;
举例?：
https://detail.tmall.com/item.htm?
id=566371721673&spm=
alz09.2.0.0.53662e8d7vae49&＿u
=4lh35dd2


四.蚂蚁金服的协查业务

1、纯支付宝资金的查询、冻结、划扣、解冻（公司抬头为：支付宝(中国)网络技术有限公司），请联系蚂蚁金服协查;
2、联系人：安全协作中心，
      联系方式：0571－86564763
3、地址：浙江省杭州市西湖区万塘路18号，黄龙时代广场B座三楼。

出示支付宝证据的方式

1. 支付宝用户登录支付宝软件，点击“我的”菜单，展示本方支付宝账号、身份认证信息并截图作为此项证据的第 1 页。
2. 在支付宝通讯录中查找对方用户并点击查看个人信息，展示对方支付宝账号名称及真实姓名，作为此项证据的第 2 页。
3. 在个人信息界面点击“发信息”进入通讯对话框，对对话过程中生成的信息内容逐一展示，作为此项证据的第 3 页。对图片、音频、视频、转账或者发红包内容，应当点击打开展示。
4. 展示转账信息的，点击通讯对话框中的聊天详情，查看转账记录，展示转账支付信息，作为此项证据的第 4 页。
如果需要查看电子回单的，在转账支付信息页面点击“申请电子回单”，按要求输入姓氏、邮箱等信息，可以申请电子回单。电子回单详细记录了付款方、收款方、付款时间、付款金额、摘要等内容。常作为财产纠纷、诉讼、税务稽查等事务的证明材料。