网站建设公司的主要客户是中小企业，中小企业为什么需要做网站，这在每一个时期都不太一样，例如互联网的最初时期，企业用网站只是展示使用，而现在随着电商的盛行，让企业找到了互联网掘金的渠道，营销型网站也就渐渐被企业客户所认同。
这一步，并非指的是了解客户的建站需求，而是了解客户的本身，甚至是了解企业建站代表，笔者总结了以下几个方面：
1、了解客户面临哪些商机，又有哪些挑战
企业网站建设可以帮助企业抓住互联网的商机以及应对信息化的挑战，从客户的行业角度和具体公司角度来分析客户的潜在商机和挑战，如何通过企业网站来实现企业销售提升和品牌的塑造等等，有助于建站公司和企业达成进一步合作。
2、了解客户的竞争对手以及竞争环境
一方面你可以更加详细的了解到客户的困惑，可以帮助企业快速的找到网站的定位，做好网站建设策划方案。
另一方面，客户的竞争对手，也属于你的客户。网站建设这个行业不存在行业冲突，不是说给某个行业的某个公司做了网站就不能给其他竞争对手做网站了。
3、掌握客户的决策流程
在正式洽谈建站合作的时候，你应该真正的弄清楚企业的决策过程。你需要知道在你对面的企业代表是否能有权决定是否在你这里建站、建站的价格等等，如果不能，你就应该把他放在中间人的角色上，给予中间人应该得到的“利益”，避免对中间人夸夸其谈而忽视一些潜在的规则。